Эмпатия
Основное отсутствующее коммуникативное качество в речи персонажа - эмпатия, способность поставить себя на место другого человека и понять его чувства и переживания. 7 букв
Слово из 7 букв на букву Э, вторая буква М, третья буква П, четвертая буква А, последняя буква Я