... за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке 5 букв
Свод обязательных правил в какой-либо области деятельности, установленных для обеспечения ее эффективного функционирования и общего понимания правил игры. 9 букв
Обычно выплачивается за нарушение правил или неисполнение обязательств 5 букв